설득의 기법

설득의 기법

 

남을 설득하려면 가슴으로 대화를 시작해야 한다

물론 대화 내내 대화를 하는 목표를 잊어서는 안 된다

가슴으로 대화를 한다는 것은 상대방을 심리적으로 배려한다는 의미이다

저에게 조사 자료가 늦게 제출되는 바람에 이런일이 생겼습니다

라는 표현 대신 최근까지 조사가 진행되는 바람에 준비할 시간이 부족했습니다

라고 말함으로써 담당자 한 사람을 지목하여 문책하는 듯한 발언대신 일의 진행 상황을 공론화하는 표현이 바람직하다 

그것은 말도 안 되는 소리입나다 라는 표현 대신 제가 어려운 질문을 드려도 되겠습니까

라고 서두를 꺼내는 것이 상대방을 설득하기가 쉽다는 것이다 설득을 위한 대화 기법을 정리를 해 봅니다

 

첫째  호감을 얻도록 한다

        사람은 자신이 호감을 가지고 있는 사람들에게 잘 해주고 싶어 한다

둘째  선심을 베풀어라

        다른 사람이 내게 잘 해주면 반드시 보답해야 한다는 심리가 인간 사회에는 작용한다

 

셋째  큰 것부러 요구하라 처음에는 상대가 받아들이기 힘든 커다란 요구를 하고 상대 가 이를 거부할 때 한 발 양보하는 척하며 작고 현실적인 요구를 한다

 

넷째  작은 것부터 요구하라 처음에는 대수롭지 않은 작은 요구를 하여 이를 수락케 한 다음 점차 요구의 크기를 늘려간다

다섯째  성공 사례를 제시하라

여섯째  닥칠 위험을 강조하라

            상대방에게 공포나 닥칠 위험을 예고하고 이 위험스런 상황이 발생하지 않기 위해서는 지금 추천하는 방법을 따라야 한다고 주장한다

일곱째  체면의식을 이용한다

           우리나라 사람들은 체면과 관련된 문제에는 민감하게 반응한다

 

다음은 설득에 필요한 요령이다

첫째  농쟁을 피한다

둘째  상대의 실수는 지적하지 않는다

셋째  자신의 실수를 인정한다

넷째  공손하고 겸손하게 말한다

다섯째  상대가 " 네 "라고 대답할 수 있는 애기부터 시작하라

여섯째  상대에게 동정을 표시한다

일곱째  경쟁심리를 자극하라