윗사람 입장에서 손아랫사람과 대화할 때 가장 유의할 점은 상대방을 배려하는 일이다
대개의 경우 상하관계로 착각하여 해서는 안될 말들을 하면서 상대방에게 깊은 상처를 남기는 사례가 적지 않다
손아랫사람이 이해하여 줄 것이라고 생각하거나 미리 판단하여 무시해서는 안 된다
한 번 인간관계로 상처를 받으면 쉽게 치유되지 않기 때문이다
겸양
자신을 칭찬하는 말을 최소화하는 경유
예) 내겐 과분한 말이야
예) 너무 좋게만 보아주니깐
자신을 비난하는 말을 최대화하는 경유
예) 내가 여러모로 부족하지만
예) 아무 것도 한 일은 없지만
동의
상대방과 불일치하는 표현을 최소화 할 때
예) 그것도 좋겠지만 내 생각에는
예) 혹시 이런 방향은 어떨까
상대방과 일치하는 표현을 최대화 할 때
예) 그렇구나 나는 미처 생각 못했다
예) 아하 그런 방법도 있었네
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